遠程支持中心是我司著力打造的強大服務(wù)後臺，旨在使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，向不同地區(qū)項目提供實時後臺服務(wù)，爲項目建設(shè)保駕護航。

一、特點：

具有遠程即時性、支持靈活性、後臺保障性以及巡檢整改性等特點。項目現(xiàn)場人員可以與後臺工程師進行直接溝通進行服務(wù)，同時能第一時間發(fā)現(xiàn)並反饋相關(guān)項目問題，第一時間解決存在的不足與隱患，做到細致入微。

二、要緊功能：

（一）在線遠程

在線遠程服務(wù)依靠強大的視頻軟件，寄予全程性、快捷性、高效性，便捷性于爲一體，更加貼近實際項目現(xiàn)場，是多元、專業(yè)、高效的遠程服務(wù)技術(shù)平臺。

（二）項目管理

通過在線連接後臺工程師與項目現(xiàn)場人員，後臺可以瞬間“到達”項目現(xiàn)場人員身邊對項目進行巡檢，發(fā)現(xiàn)、反饋、告知項目實際情況，解決項目出現(xiàn)的各類技術(shù)問題、安全問題、質(zhì)量問題等，達到工程師“上門服務(wù)”的結(jié)果，同時能爲客戶提供更優(yōu)質(zhì)的有理化建議，提供建設(shè)增值服務(wù)。

（三）後臺服務(wù)

依靠先進的遠程技術(shù)軟件，大大降低時間成本和巡檢成本，通過巡查發(fā)現(xiàn)問題，下發(fā)整改通知單，實行及時整改，再通過項目現(xiàn)場反饋整改進度情況，直至整改完成，實現(xiàn)自上而下的閉環(huán)工作模式。

（四）支持記錄

通過對項目巡檢、整改、支持的后臺記載，形成項目后臺支持大數(shù)據(jù)，有效管控人力資源、技術(shù)資源的配比，提升項目管理效能，同時汲取項目管理經(jīng)驗精華，為后續(xù)項目服務(wù)與支持提供強有力的保障。

遠程支持中心，工程項目的高級總管。